Програма от системата не може да стартира

[Night_Raven]

Извинявам се, бях забравил да добавя линка към файла. Сега е наред.

[pha]

И тук не го виждам...

[Night_Raven]

Имах предвид, че го добавих към предния коментар.

[pha]

Раззархивирах го, кликнах два пъти и ми се показа администраторското прозорче, продължих и се показаха едно след друго две прозорчета. Проблема стои.

[Night_Raven]

Рестартира ли компютъра?

[pha]

Да, няма да го пропусна.

[Night_Raven]

Това занули настройките на услугите, но ще е добре да се види дали са стартирани.

 

Натисни клавиши Win+R, в полето напиши services.msc и кликни OK. Ще ми е много по-удобно, ако направиш снимки на този прозорец, за да се видят всички услуги, но ако не ти се занимава, можеш да ги изнесеш в списък, като от меню Action избереш Export List..., запазиш файла някъде и после го прикачиш.

[pha]

[Night_Raven]

Услугите изглеждат наред.

 

Всъщност така и не стана ясно лаптопът с предварително инсталирана операционна система ли е бил? Ако не, кога последно е инсталирана операционна система? Да имаш някакви други проблеми/оплаквания? Сканирано ли е за зловреден код и ако да, с какви програми?

[pha]

Лаптопа съм купил преди 4 години от "Техномаркет" с инсталирана операционна система и не съм преинсталирал. Във втория дял на диска са ми инсталирали "HDDRecovery" - 3.82 GB. Редовно почиствам. Ползвам : Advanced SystemCare5, Malwarebytes Anti-Malware, aнтивирусна "AVAST". До момента вируси или друг зловреден код не съм засичал.Сканирам редовно.Забелязвам, че тия дни спря да ми отваря сайтове индекирани и оцветени в прозорчета, програми, линк на сайт в бързо стартиране и др.места. На пример: и се отваря следния прозорец:

[pha]

Този, последният проблем го реших. Остана си само "Помощ и поддръжка" не може да стартира!

[Night_Raven]

Хм, чак сега обърнах внимание на червения правоъгълник около прозорците. Има го и около прозореца на Помощ и поддръжка. Това е автоматичния пясъчник на avast! и може би той причинява този проблем. По принцип avast! не би трябвало да стартира Помощ и поддръжка в изолираната среда на пясъчника. Нямам идея защо го прави. Можеш да опиташ да забраниш временно пясъчника: в прозореца на avast! в лявата част кликни върху ADDITIONAL PROTECTION (ДОПЪЛНИТЕЛНА ЗАЩИТА) -> AutoSandbox (Авто-Виртуална Кутия), след което вдясно кликни Settings (Настройки), махни отметката на Enable AutoSandbox (Включи Авто-Виртуална Кутия) -> OK. Ако след спирането няма проблеми, значи проблемът е локализиран. В такъв случай едното решение е да оставиш пясъчника (или както го наричат от avast! - авто-виртуална кутия) изключен. Това по принцип не е особено препоръчително, защото занижава нивото на защита.

Алтернатива е в настройките на пясъчника да добавиш Помощ и поддръжка към изключенията: в същия прозорец, откъдето изключи тази функция, върни отмтетката на Enable AutoSandbox (Включи Авто-Виртуална Кутия), след което в долното поле кликни бутон browse (избери) и посочи файла C:\WINDOWS\HelpPane.exe, след което потвърди с OK.

[pha]

Направих това, което ми написа, но резултата е същият. Дори изключих интернета и спрях антивирусната - същото.

А червеното прозорче при мен е контура на снимания обект.

[Night_Raven]

Странно, за пръв път виждам приложение да поставя контур на снимките. Както и да е.

 

Проблемът е наистина странен и не успявам да намеря решение. Както споменах по-рано, може би една поправка на инсталацията ще помогне, но нямам идея как точно да се направи на лаптоп с възстановителен дял. Може би ако намериш инсталационен диск на същия Windows, който имаш. Алтернатива е връщането на заводските настройки на лаптопа, което обаче ще заличи всичко налично в момента на системния дял, така че е общо взето крайна мярка.

 

Можеш да опиташ за всеки случай това. Разархивирай архива и отвори файла Fix Help and Support.reg. Отново потвърди с Continue -> Yes -> OK. След това отново опитай да стартираш Помощ и поддръжка.

[ba4o_kiro]

Ето още нещо, което можеш да пробваш. Ако не помогне, то няма да ти навреди:

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_xp-windows_programs/error-code-cwindowssystem32rundll32exehelpp/8f35cfa6-5f8b-4831-bd84-26f7fa584358

А тук е готов изготвен рег файла. Изтегли го, и го разархивирай. Стартирай го със двоен клик:

http://dox.bg/files/dw?a=6c872792a2