Acer Swift 3 – проблеми със звук и WiFi

[SunyShadow]

Спри всички услуги на nvidia и тествай. Много е вероятно да е от тях.

 

Струва ми се, че ако спра тези на Intel ще има по-голям ефект. Като чета имат дори приставки (разширения) за браузърите и сякаш те управляват ОС.

 

Чиста инсталация съдържа ли тези Intel програми които има на лаптопа ми?

[ExaFlop]

В момента, в който инсталираш Intel Management Engine ще се инсталира. Пробвай да инсталираш това и виж.

[SunyShadow]

Явно е, че са сплетени всички тези програми, компоненти в името системата да работи колкото се може по-добре и в съответствие с политиката на големите компании създаващи всичко това.

По тази причина лаптопът трябва да работи както му е заложено, но явно нещо се е объркало (или така е бил при закупуването), защото  почти не е използван и се получава този проблем със спирането на свързаността безжично към рутера, с което пък дори всички други Wireless устройства им прекъсва връзката. Точно тази реакция ако може някой да обясни как се случва?

 

Съмнява ме Intel® Trusted Connect Services Client така като е отворена архитектура за контрол на мрежовия достъп - дали нещо тя не се е объркала и този "контрол" който прави да блокира връзката на всичко и всички.

 

AdwCleaner откри само следното:

 

# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    12-25-2019
# Duration: 00:00:12
# OS:       Windows 10 Home
# Scanned:  35232
# Detected: 47


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

PUP.Optional.AmazonAssistant    C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\distribution\extensions\abb-acer@amazon.com

***** [ Files ] *****

Adware.pokki                    C:\Windows\System32\Tasks_Migrated\App Explorer

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

PUP.Optional.Legacy             C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WildTangent Games\BlackJack+.lnk

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Classes\Installer\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2B51C83A-465D-4EA9-9CDC-1ED95ED09AC6}

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

 

 

 

Ако тези неща не са причинили повредата, нямам представа какво друго ще да е. Опитвам се да открия причината, но не успявам.

Може да деинсталирам Mozilla Firefox и да инсталирам отново, защото освежаването което се прави не помогна, въпреки че и при Edge забелязвам същото.

Другото е да актуализирам всички или само драйверите които ми посочите, намиращи се на сайта на производителя.

Актуализирал съм единствено Wireless LAN Driver. Поначало когато едно устройство ми работи безпроблемно, не търся постоянно да му актуализирам драйверите. Вероятно не съм прав.

Ще повторя отново съветите които сте ми предложили от началото на темата, за да са изпълнени с актуализирания драйвер.

Като последен вариант виждам е преинсталация или освежаване, или както са дадени възможностите за Windows 10. Дано в краен случай последното да помогне.

[ExaFlop]

А Windowa от къде е свален? И коя версия е?

[SunyShadow]

Лаптопът е купен с инсталиран фабрично Windows

Platform: Windows 10 Home Version 1903 18362.476 (X64) Language: Български (България), но тази версия мисля се актуализира на 19 ноември 2019.

 

 

 

Съмнява ме Intel® Trusted Connect Services Client (маркирана от FRST като Hidden) така като е отворена архитектура за контрол на мрежовия достъп...

Деактивирането на тази функция може да причини погрешно поведение. - дали нещо тя не се е объркала и този "контрол" който прави да блокира връзката на всичко и всички.

 

Файлове, инсталирани от Intel Trusted Connect Service Client

Изпълнима програма: javaws.exe

 

Име:    Java платформа SE 8 U131

            Java уеб стартиране

 

"Основната изпълнима програма е javaws.exe." Тази програма помня се стартираше на стария компютър с Windows XP когато се играеше там

инсталираната и тук Minecraft игра, затова погледнах да няма някакво объркване когато е инсталирана играта и този файл го намирам в лаптопа единствено в :

 

C:\Program Files (x86)\Minecraft Launcher\runtime\jre-x64\bin

[SunyShadow]

Това за javaws.exe изглежда не е точно както са го писали в първия сайт който ми излезе като потърсих в Гугъл за Intel Trusted Connect Service Client

Процесите свързани с него в Services не са стартирани. Рестартирах след като ги забраних, но ефект няма.

[ExaFlop]

Започва да прилича на оплескана система.

[SunyShadow]

Проблем ли са следните елементи посочени от FRST и как се поправят?

 

==================== Custom CLSID (Whitelisted): ==============

(If an entry is included in the fixlist, it will be removed from the registry. The file will not be moved unless listed separately.)

ShellIconOverlayIdentifiers: [  OptaneIconOverlay] -> {A3AF6F6C-8BED-3D93-8B5D-33427B5D38E9} => C:\Program Files\Intel\OptaneShellExtensions\OptaneShellExt.dll [2018-06-11] () [File not signed]
ContextMenuHandlers3: [OptaneContextMenu] -> {AD7EBB13-617D-3270-8FA8-46583499C4FB} => C:\Program Files\Intel\OptaneShellExtensions\OptaneShellExt.dll [2018-06-11] () [File not signed]
 

 

==================== Loaded Modules (Whitelisted) =============

2018-06-11 19:57 - 2018-06-11 19:57 - 000125952 _____ (Intel Corporation) [File not signed] C:\Program Files\Intel\OptaneShellExtensions\iaStorAfsServiceApi.dll
 

[SunyShadow]

 „Безопасен режим с работа в мрежа” добавя мрежови драйвери и услуги, които ще са ви необходими за осъществяване на достъп до интернет и други компютри във вашата мрежа. 

 

Исках да пробвам как е връзката , но се оказа, че не мога да ползвам W-Fi и така няма връзка.

В диспечер на устройства адаптера е с жълт триъгълник и в  "Общи" - Свойства на адаптера показва следното:

 

Windows не може да инициализира драйвера на устройството за този хардуер. (код 37)

 

Така ли трябва да е?

[ExaFlop]

Опитваш се да досчупиш ОС? Лошо няма в проба-грешка...
И как се предполага да познаем какво си направил? Услугата за отстраняване на прожлеми на Windows какво казва за открит проблем?

[SunyShadow]

Не се опитвам да  я счупя, а да разбера от къде е проблема.

Всичко което съм правил е :

деинсталиране на програми; sfc /scannow;  ipconfig /flushdns; възстановяване на настройки по подразбиране на защитната стена, на опциите за интернет и нулиране на мрежата. Единствено съм актуализирал драйвера (ако правилно съм изпълнил действието) на Wireless адаптера.

И AdwCleaner и ZHPCleaner каквото са изтрили и съм го показал.

 

Сега просто исках да видя дали същия проблем ще го има в Безопасен режим с работа в мрежа (Safe Mode with Networking)

 

В такъв режим уж трябва да имам интернет, но няма:

 

В диспечер на устройства адаптера е с жълт триъгълник и в  "Общи" - Свойства на адаптера показва следното:

 

Windows не може да инициализира драйвера на устройството за този хардуер. (код 37)

[androns]

Тук си намери отговор на грешката: https://support.microsoft.com/bg-bg/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

[SunyShadow]

Писали са ама наполовина:

 

" Код 37: „Windows не може да инициализира драйвера на устройството за този хардуер. (Код 37)“

Причина

Драйверът върна неуспех при изпълнение на подпрограмата DriverEntry.

Препоръчително решение

Ръчно преинсталиране на драйвера за устройството"

 

но не разбирам, това трябва да го извърша в Safe Mode with Networking или в нормално зареждане?

 

 

 

Прави ми впечатление, че в диспечер на устройствата показва актуализирания драйвер, а диагностиката която се извършва при прекъсване на връзката, показва версията на стария драйвер в отчета. Това показва, че не е възприет новия драйвер или... ?!?

 

 

ИнформативноИнформация за диагностика (Мрежова Карта)
Подробности за диагностиката на мрежова карта:

Информация за драйвера за мрежовата карта Wi-Fi:

   Описание . . . . . . . . . . : Intel® Wireless-AC 9560
   Производител  . . . . . . . . . : Intel Corporation
   Доставчик  . . . . . . . . . . . : Microsoft
   Версия   . . . . . . . . . . . : 20.50.0.5
   Име на inf файла . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\netwtw06.inf
   Дата на inf файла . . . . . . . . . : 19 март 2019 г.  4:43:34
   Име на секция  . . . . . . . . . : Install_MPCIEX_GENM2CRF1_9560_AC_2x2_HMC_WINT_64_AC
   ИД на хардуер . . . . . . . . . . : pci\ven_8086&dev_9df0&subsys_00348086
   Флагове за състоянието на екземпляра . . . . . : 0x180200a
   Код за състоянието на диспечера на устройствата  . . : 0
   IfType  . . . . . . . . . . . . : 71
   Тип на физическите носители . . . . . . : 9

 

В Event Viewer показва проблеми :

 

event id 5005 netwtw08

event id 10002 wlan extensibility module has stopped  Wifilhv08.dll

event id 10317 miniport microsoft wi-fi direct virtual adapter has event fatal error. The miniport has failed a power transition to operational power

 

не успявам да разбера като заспива лаптопа ли се случват или когато се случи да прекъсне връзката.

[ExaFlop]

https://drp.su/en/hwids/PCI%5CVEN_8086%26DEV_9DF0%26SUBSYS_00348086?os=windows-10-x64
Ползвай бутона [Download zip] иразопаковай с архиватор.
Version: 21.70.0.1

Date: 04.12.2019
Обнови през диспечера на устройства, с ръчно указване на мястото на драйвъра.

[SunyShadow]

С досегашния драйвер - последния от сайта на Acer, изгледах два филма. Имаше само еднократно прекъсване на Wi-Fi връзката, което се случи при стартирането на браузера. Обикновено в такъв момент се случват повечето прекъсвания. Сякаш се извършва някаква проверка от антивирусна програма да кажем или от системата,  проверяваща дали стартираното приложение е от разрешените примерно като отнема време и дори не се стига до пълно зареждане на страницата. В този момент, ако следя пинг тест, виждам как се увеличават милисекундите,  задържа така с увеличени милисекунди и се стига до прекъсване. Но в други такива стартирания на браузера, едва се увеличават милисекундите за кратко и си работи стабилно. Т.е. както се случи, или пък се случва някакво съвпадение на стартирането с телеметрии или каквито там дейности изпълнява Windows-а, свързани с интернет трафик.

 

 

Обнових го драйвера и отново изписа след наименованието 160MHz.

Не мога да преценя дали има подобрение, но ми се струва, че не точно тези драйвери са проблемни. Може би в съчетанието с останалите елементи отговарящи за връзката нещо се бъгва. 

 

В "Подробни данни за файла с драйвера" са показани 4 файла, като само третият не се сменя при обновяване на драйверите и е на Microsoft а другите са на Intel, а пък първия няма информация. Да не би между тези файлове да се получава някаква несъвместимост. Така ли трябва да са? На друг лаптоп гледам че има само един файл показан в този прозорец.

 

 

 

 

 

Пинг тест с максимален размер на пакетите върви постоянно, но се случи едно прекъсване без да правя нищо на лаптопа. Показвам какви съобщения излязоха след прекъсването в Event Viewer:

 

при прекъсналата връзка

Също и съобщенията след обновения драйвер.

 

 

 

 

Ето и при прекъсналата връзка, диагностиката какъв отчет даде, посочвайки отново стара версия на драйвера:

Сякаш обновяванията са само частични...

 

 

Намерени проблеми Подробни данни за откриването

6 Шлюзът по подразбиране не е достъпен Проблемът е разрешен Проблемът е разрешен
 
Шлюзът по подразбиране е устройство, което свързва локалната мрежа или компютъра с интернет. Обикновено шлюзът е широколентовият модем или маршрутизаторът.
Възстановяване на началните настройки на адаптера "Wi-Fi" Завършено
 
Понякога това може да разреши периодичен проблем.
ИнформативноРегистър за мрежова диагностика
Име на файла:  C9EAAA1F-8337-40C3-BF0C-2F3F4C709A2D.Repair.1.etl

.

.

.

Подробности за диагностиката на мрежова карта:

Информация за драйвера за мрежовата карта Wi-Fi:

   Описание . . . . . . . . . . : Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
   Производител  . . . . . . . . . : Intel Corporation
   Доставчик  . . . . . . . . . . . : Microsoft
   Версия   . . . . . . . . . . . : 20.50.0.5
   Име на inf файла . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\netwtw06.inf
   Дата на inf файла . . . . . . . . . : 19 март 2019 г.  4:43:34
   Име на секция  . . . . . . . . . : Install_MPCIEX_GENM2CRF1_9560_AC_2x2_HMC_WINT_64_AC
   ИД на хардуер . . . . . . . . . . : pci\ven_8086&dev_9df0&subsys_00348086
   Флагове за състоянието на екземпляра . . . . . : 0x180200a
   Код за състоянието на диспечера на устройствата  . . : 0
   IfType  . . . . . . . . . . . . : 71
   Тип на физическите носители . . . . . . : 9