Прехвърляне към съдържание


Снимка

Acer Swift 3 – проблеми със звук и WiFi


  • Моля, влезте, за да отговорите
67 отговора по тази тема

#1 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 06 December 2019 - 21:12

Здравейте!

След като години се любувах на Windows XP, вече по принуда се налага да опознавам Windows 10. Навъдиха ми се машини с такава ОС и съответно трябва поддръжка и справяне с проблеми. Старите ми машини са "пушки", но с новите... има неща с които не съм запознат и затова разчитам на Ваша помощ и съвети. Само като видя процесите в диспечера на задачите в ХР - 21(познати), а в десятката – Фонови процеси (68) и Процеси на Windows (97) и ми призлява.

 

Сега по същество:

Лаптопът е

Acer Swift 3 (SF314-56G)

Версия BIOS:  V1.06

Microsoft Windows 10 Home 64-bit

Процесор:   Intel Core i5-8265U (4-ядрен, 8-нишков, 1.60 GHz)

Оперативна памет:       8GB

Графично устройство 1:   NVIDIA GeForce MX150

Графично устройство 2:   Intel UHD Graphics 620

Твърд диск:   1 ТВ  Toshiba

Мрежово устройство: Intel Wireles – AC 9560

 

Инсталирани са, както пишат в сайта www.acer.com/ac/bg:

 

"Office 365

Активирайте предварително инсталираната безплатна пробна версия...можете да използвате на всичките си устройства множество нови креативни функции БЕЗПЛАТНО в продължение на един месец!"

 

"Избрани компютри PC на Acer сега се доставят заедно с 30-дневен абонамент на всепризнатата Norton Security." - Вече я деинсталирах, но според сканирането от FRST има нещо останало.

 

Също и други притурки предполагам, които няма да трябват вероятно и само са омазали ОС.

 

Проблемите:

Немного е използван до сега за гледане на клипчета и филми онлайн, като при това забелязах прекъсвания на Интернета, при което се променя иконката за WiFi свързването.

Оправя се при използване на инструмента за диагностика на мрежата

 

Прикрепен файл  проблем интернет.PNG   193.54К   0 Брой изтегляния

 

А се оказа, че си тръгва пак нета след време без действия от моя страна.

 

Предполагам трябва проба с ъпдейт на драйвера.

 

Прикрепен файл  driver wifi 1.PNG   612.34К   0 Брой изтегляния

 

Понякога става проблем със звука, който става дрезгав (съпроводен с пращене). След рестарт се оправя.

 

На 19.11 като реших да прегледам точно какви проблеми има лаптопът, показа съобщение за проблем на звука, след това дали аз нещо активирах, но имаше голям ъпдейт на ОС. Може би над един час.

След него установих, че много бавно се зареждат страниците при браузване..

 

Наблюдавам доста Warning и Error в Event Viewer.

Притеснява ме този на снимката, защото при проверка в търсачката за „pagead2.googlesyndication.com” пише че е вирус.

Има и други Events с подобни сайтове.

 

Прикрепен файл  Events 1.PNG   345.23К   0 Брой изтегляния

 

Единствено са инсталирани две игри от детето.

 

Направих сканиране и с FRST

 

Прикрепен файл  FRST.txt   183.32К   1 Брой изтегляния

 

Прикрепен файл  Addition.txt   26.6К   1 Брой изтегляния

 

Ще съм благодарен на помощ, че е грехота съвременна машина да работи толкова зле. А и ако има някакъв проблем, докато е в гаранция да се установи.



#2 ExaFlop

ExaFlop

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 693 мнения
  • Пол:Мъж

Публикувано: 07 December 2019 - 05:48

Не си казал кое издание на Windows се ползва - 1803;1903;1909
Драйвър за безжичата карта
https://downloadcent...ireless-AC-9560

 

За pagead2.googlesyndication.com - добави ред в hosts файла (c:\windows\system32\drivers\etc\hosts) - стартирай notepad с администраторски права и отвори файла c:\windows\system32\drivers\etc\hosts. Най-отдолу добави ред:
127.0.0.1 pagead2.googlesyndication.com



#3 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 07 December 2019 - 17:56

Platform: Windows 10 Home Version 1903 18362.476 (X64) Language: Български (България)

 

Трябва ли да деинсталирам сегашния драйвър или направо стартирам .ехе-то ?

 

 

 И за останалите страници които виждам показани в Event Viewer ли да добавя такива редове в hosts файла?

За сега видях следните:

 

g.live.com

r1---sn-nv47ln7z.googlevideo.com



#4 lupi

lupi

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 452 мнения
  • Пол:Не казвам

Публикувано: 08 December 2019 - 12:14

Ами тя десятката си е един  голям вирус...



#5 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 08 December 2019 - 18:51

Просто искам от този голям вирус да премахна по-малките вируси и излишните неща за да работи нормално машината.

 

Темата ми е за три раздела. Имам въпроси по операционната система, също за предполагаема зараза, заради която предполагам е това бавене на компютъра и трето - прекъсванията на Wi-Fi и звукови проблеми. Затова и я поставих в настоящия раздел, като се надявам за помощ и да си разясня някои непознати за мен неща.

 

Първото е:

Четох за нулиране на операционната система, без или с опция-запазване на моите файлове - какво представлява това ? Избягва ли се да си търся Windows за преинсталиране при нужда? Има някакъв инсталационен пакет на лаптопа ли?

 

Второто:

Производител или който инсталира ОС дали правилно е назначил дисковото пространство според снимката?

 

Прикрепен файл  HDD.png   189.42К   0 Брой изтегляния

 

==================== Drives ================================

 

Drive c: (Acer) (Fixed) (Total:930.39 GB) (Free:819.57 GB) NTFS

 

\\?\Volume{97136d7c-df7d-43ec-9439-cb2d697cdb6f}\ (Recovery) (Fixed) (Total:1 GB) (Free:0.51 GB) NTFS

\\?\Volume{601eb1b3-9c41-4d91-90da-148f8234c767}\ (ESP) (Fixed) (Total:0.09 GB) (Free:0.04 GB) FAT32

 

 

Трето:

Необходимо ли е (задължително) регистрация на закупения лаптоп в сайт на производителя или някъде другаде?

Съответно тези програми инсталирани с рекламна цел или може би друга какво да правя с тях? Добре е да знам какво представлява оригинална (чиста) ОС. Целта е да премахна всички програми които не са задължителни и необходими за да работи ОС.

 

Четвърто:

Струва ми се, че системата е заразена, но дали от тези рекламни програми, или от последните ъпдейти - след които установих значително бавене, или при гледането на онлайн-филми от сайтове.

От доклада на FRST виждам неща които не ми харесват:

Няма инсталиран Chrome, но показва това:

 

Chrome:

=======

CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]

CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]

 

Също и това:

 

==================== Scheduled Tasks (Whitelisted) ============

Task: {DF892EEA-839C-4A85-BFE2-338AB4A9338C} - System32\Tasks\App Explorer => C:\Users\ACER\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe [7407784 2019-11-21] (SweetLabs Inc. -> SweetLabs, Inc) <==== ATTENTION

 

 

"Какво е HOSTAPPSERVICEUPDATER.EXE?

HOSTAPPSERVICEUPDATER.EXE е известен като зловреден софтуер (злонамерен софтуер).
HOSTAPPSERVICEUPDATER.EXE класифициран TROJ.HOSTAPPSERVICEUPDATER . HOSTAPPSERVICEUPDATER.EXE се изпълнява всеки път, когато компютърът ви се стартира. HOSTAPPSERVICEUPDATER.EXE отнема много системни ресурси (процесор, твърд диск). Това кара компютъра ви да работи бавно.

HOSTAPPSERVICEUPDATER.EXE работи като троянска програма. Често се инсталира с безплатен софтуер за шофиране или с keygens / кръпки за легитимен софтуер.

HOSTAPPSERVICEUPDATER.EXE може да изтегли друг злонамерен софтуер, използвайки командите от команден център. Може да е кейлогър, спам програма, кражба на парола / банкова информация, кликър за реклама, крипто миньор или нещо друго!"

 

 

Моля за съвети!



#6 panevdd

panevdd

    Потребител

  • Глобални модератори
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 3008 мнения
  • Пол:Мъж
  • Живущ в:Сунгурларе
  • Интереси:Икономика, Информационни технологии, Пчеларство

Публикувано: 09 December 2019 - 20:18

Относно проблемите с мрежата и звука: провери настройките на захранването, възможно е да са включени функциите за пестене на енергия и затова да имаш такива проблеми.

 

Относно другите въпроси: на сайта на Microsoft си има софтуер (Media Creation Tool), с който можеш да се направиш инсталационен носител и да си инсталираш системата "на чисто". В началото на инсталацията изтриваш всички налични дялове и след приключване на инсталацията можеш да намалиш (чрез Disk Management) размера на основния дял, за да си направиш още един дял - за backup, снимки, музика и т. н. т.

 

Ако не искаш да преинсталираш системата, можеш да опиташ едно сканиране с MBAM, например.


Публикувано изображение Публикувано изображение
Не съществува такова нещо като абсолютна обективност. Затова ползвам Google, Wikipedia, търсачката на форума, чета някои съвети и правилата на форума.

#7 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 09 December 2019 - 21:56

Тъкмо чета из нета по тези въпроси

 

Може би е най-добре да имам чист Windows, за да знам какво се случва, а не да гадая, производителят като си е инсталирал негови програми ( рекламни или не) какви проблеми ми създават.

Сега проучвам въпроса с лиценза на ОС – би трябвало да има някакъв инсталираният ми.

 

Следващият метод, до колкото разбирам не е необходимо да се прави инсталационен носител и осъществим ли е в моя случай?

 

Описват:

"Ако сте инсталирали Windows сами, използването на 'Reset this PC' ще върне Windows в първоначалното му състояние, както при първото инсталиране. Но ако, както повечето хора, Windows е инсталиран на устройството, когато сте го получили, нулирането ще го върне в състоянието по подразбиране, включително софтуера на доставчика. Ако искате да извършите нулиране, но да премахнете софтуера, предоставен от производителя на устройството..."

 

Т.е. по този начин трябва да получа чиста инсталация без добавките от производителя на лаптопа ли ?

 

 

"Преинсталиране Windows 10 Използване на Reset този компютър

Можете да стартирате функцията „Възстановяване на този компютър“ от приложението „Настройки“ или от менюто за стартиране, ако Windows не се стартира правилно. За целите на тази статия ще ви покажа как да започнете нулиране от приложението Настройки и да запазите лични файлове.

 
  • Отворете приложението Настройки на Windows 10, Тип настройки в полето за търсене на лентата на задачите и изберете Настройки от списъка с резултати.
  • В приложението Настройки кликнете върху Актуализация & Security.
  • На страницата „Актуализиране и защита“ кликнете върху възстановяване.
  • Под „Възстановяване на този компютър отдясно“ кликнете Как да започнем, Ще бъдете подканени да повишите привилегиите.
  • В диалоговия прозорец Възстановяване на този компютър в Избор на опция изберете Запази файловете ми.
  • От Допълнителни настройки на екрана, можете да изберете да не възстановявате приложения и настройки, доставени с компютъра. Опцията по подразбиране е да възстановите. Ако искате да промените тази опция, щракнете върху Промяна на настройките и след това под Предварително инсталирани приложения, сменете плъзгача на on.

Прикрепен файл  Reset PC.PNG   11.2К   0 Брой изтегляния

  • От Готово за рестартиране на този компютър потвърдете, че искате да преинсталирате Windows, като щракнете върху Нулиране.

Устройството ще се рестартира няколко пъти. След като Windows се преинсталира, можете да влезете отново със същите потребителски акаунти и идентификационни данни, както преди."



#8 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 03 January 2020 - 21:56

Относно проблемите с мрежата и звука: провери настройките на захранването, възможно е да са включени функциите за пестене на енергия и затова да имаш такива проблеми.

 

Ако не искаш да преинсталираш системата, можеш да опиташ едно сканиране с MBAM, например.

 

Не успях да открия конкретни енергийни настройки за мрежата.

Драйвъра го ъпдейтнах до последната версия посочена от ExaFlop

Почистих с AdwCleaner каквото откри.

 

За сега работи нормално лаптопа с изключение на прекъсванията на връзката.

Показвам какво имам предвид:

Пускам клипове в Youtube и следя ping към рутера.

 

Прикрепен файл  ping request 1.png   448.43К   0 Брой изтегляния

 

Случват се инцидентни прекъсвания, но когато се зарежда следващ клип или превъртам бързо страницата посочвайки отделни клипове, един вид натоварвам тегленето на информация се увеличават доста милисекундите и започват и прекъсвания като само се оправя след като спра да правя нещо.

 

Прикрепен файл  ping request 2.png   374.32К   0 Брой изтегляния

 

Ако упорствам направо си прекъсва връзката, но след известно време отново се свързва.

 

Прикрепен файл  Pri burzo prevyrtane na stranica Mozila3.png   520.43К   0 Брой изтегляния

 

Това общ проблем на Wi-Fi връзките ли е или в моята мрежа нещо се случва?

Наблюдавал съм и това периодично изменение на другия комп вързан с кабел към рутера, което се случваше само при експериментите с лаптопа.

 

Прикрепен файл  i tuk.PNG   935.67К   0 Брой изтегляния



#9 ExaFlop

ExaFlop

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 693 мнения
  • Пол:Мъж

Публикувано: 06 January 2020 - 12:37

На мен ми прилича на "клякащ" рутър. А може и мрежовата карта да е.
Направи и едно сканиране със zhpcleaner



#10 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 07 January 2020 - 19:55

Ето резултат от сканирането:

 

~ ZHPCleaner v2020.1.3.166 by Nicolas Coolman (2020/01/03)
~ Run by ACER (Administrator)  (07/01/2020 06:57:24)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook...nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Type : Scan
~ Report : C:\Users\ACER\Desktop\ZHPCleaner (S).txt
~ Quarantine : C:\Users\ACER\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ System Restore Point :
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit  (Build 18362)

---\\  Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malicious or unnecessary items found.

---\\  Services (0)
~ No malicious or unnecessary items found.

---\\  Browser internet (0)
~ No malicious or unnecessary items found.

---\\  Hosts file (1)
~ The hosts file is legitimate (21)

---\\  Scheduled automatic tasks. (0)
~ No malicious or unnecessary items found.

---\\  Explorer ( File, Folder) (0)
~ No malicious or unnecessary items found.

---\\  Registry ( Key, Value, Data) (1)
FOUND data: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{d26f0f55-9a2a-4fe6-ad76-4be625f2191b}\\DhcpNameServer [Bad : 172.19.128.24]  =>Hijacker.Browser

---\\  Summary of the elements found (1)
https://nicolascoolm...ker-browser-3/  =>Hijacker.Browser

---\\ Result of repair
~ Any repair made
~ Mozilla Firefox OK
~ Internet Explorer OK

---\\ Statistics
~ Items scanned : 91306
~ Items found : 1
~ Items cancelled : 0
~ Items options : 6/13
~ Space saving (bytes) : 0

~ End of search in 00h13mn33s

---\\  Reports (0)
ZHPCleaner-[S]-07012020-07_10_57.txt

 

 

 

Ето къде е в регистрите:

 

Прикрепен файл  Skanirane s ZHPCleaner 2.png   591.54К   0 Брой изтегляния

 

 

 

Преди три дни в "преглед на мрежовите свойства" два пъти засякох странни показвания (болднах ги - дата и неизвестен IP адрес) от следния вид:

 

Име:    Wi-Fi
Описание:    Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
Физически адрес (MAC):   
Състояние:    Работи
Максимална предавателна единица:    1500
Скорост на връзката (получаване/предаване):    130/130 (Mbps)
DHCP е разрешено:    Да
DHCP сървъри:    
Лиценз за DHCP получен:    ‎01 ‎януари ‎1970 ‎г. 2:00:00
Лиценз за DHCP изтича:    ‎01 ‎януари ‎1970 ‎г. 2:00:00
IPv4 адрес:    169.254.50.19/16
IPv6 адрес:    
Шлюз по подразбиране:    192.168.0.1
DNS сървъри:    192.168.0.1
DNS име на домейн:    
Суфикс на DNS връзка:    
Списък за търсене на DNS суфикси:    
Име на мрежата:   
Категория на мрежата:    Частна
Свързване (IPv4/IPv6):    Свързано към локална мрежа / Свързано към неизвестна мрежа

 

 

Скенерът откри друг такъв неизвестен адрес.

 

Какво да направя сега?



#11 ExaFlop

ExaFlop

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 693 мнения
  • Пол:Мъж

Публикувано: 09 January 2020 - 11:20

Изтрий този DNS през ZHPCleaner.
Най-вероятно ще иска рестарт. Изпълни го.
В cmd as admin изпълни
ipconfig /flushdns
И рестартирай за всеки случай



#12 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 10 January 2020 - 12:07

Изтрий този DNS през ZHPCleaner.
Най-вероятно ще иска рестарт. Изпълни го.
В cmd as admin изпълни
ipconfig /flushdns
И рестартирай за всеки случай

 

Изпълних всичко.

 

 

---\\  Summary of the elements found (1)
https://nicolascoolm...ker-browser-3/ =>Hijacker.Browser

---\\  Other deletions. (6)
~ Registry Keys Tracing deleted (6)
~ Remove the old reports ZHPCleaner. (0)

---\\ Result of repair
~ Repair carried out successfully
~ Mozilla Firefox OK
~ Internet Explorer OK

---\\ Statistics
~ Items scanned : 1290
~ Items found : 0
~ Items cancelled : 0
~ Items options : 6/13
~ Space saving (bytes) : 0

~ End of clean in 00h00mn19s

 

 

 

Състоянието с прекъсванията си е същото.

Пробвах с два други нови рутъра - същото се случва.

Пробвах с друг лаптоп, само че беше с Windows 8.1 - ping  теста нямаше и един изгубен пакет

 

Прикрепен файл  Drug laptop.PNG   24.77К   0 Брой изтегляния

 

Предполагам, че проблемът се случва заради Acer-а. Някакви негови настройки, проблем с драйвери ли, операционна система или нещо друго.

Дали правилно извърших ъпдейта на Wireles драйвера - деинсталирах стария, дадох да се изтрият старите файлове като попита и не помня дали след това рестартирах компа или веднага стартирах exe-то на новия свален от сайта на Интел.

Озадачи ме, че първоначално наименованието беше AC 9560 а сега вече е AC9560 160MHz Виждат се и двете на най-долната снимка. Мисля, че тази промяна я забелязах точно преди да правя ъпдейта на драйвера, сякаш WIndows-а ми се самопроменя, като предположих, че е заради ежедневните ъпдейти от Microsoft, затова ги поставих на пауза за 35 дни докато установя проблема.

Друго на което се чудя е защо след използване на "отстрани неизправностите" , което показва следната информация

 

Намерени проблеми Подробни данни за откриването
6 Шлюзът по подразбиране не е достъпен

Информация за драйвера за мрежовата карта Wi-Fi:

   Описание . . . . . . . . . . : Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
   Производител  . . . . . . . . . : Intel Corporation
   Доставчик  . . . . . . . . . . . : Microsoft
   Версия   . . . . . . . . . . . : 20.50.0.5
   Име на inf файла . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\netwtw06.inf
   Дата на inf файла . . . . . . . . . : 19 март 2019 г
.  4:43:34
   Име на секция  . . . . . . . . . : Install_MPCIEX_GENM2CRF1_9560_AC_2x2_HMC_WINT_64_AC
   ИД на хардуер . . . . . . . . . . : pci\ven_8086&dev_9df0&subsys_00348086
   Флагове за състоянието на екземпляра . . . . . : 0x180200a
   Код за състоянието на диспечера на устройствата  . . : 0
   IfType  . . . . . . . . . . . . : 71
   Тип на физическите носители . . . . . . : 9

 ИнформативноИнформация за диагностика (Безжична Връзка)
Подробности за диагностиката на безжична връзка:

Информацията за връзката се диагностицира
 GUID на интерфейс: 9acd2c40-d6c5-4382-9402-4642309c3033
 Име на интерфейс: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
 Тип интерфейс: Основен Wi-Fi

Диагностициран инцидент с връзка
 ИД на автоматична конфигурация: 1
 ИД на връзка: 1

Резюме на състоянието на връзката
 Начало на връзката в: 2020-01-09 19:25:54-623
 Съответствие на профил: Успех
 Предварително асоцииране: Успех
 Асоцииране: Успех
 Защита и удостоверяване: Успех

 

 

 

 

информацията е от inf файла на стария драйвер (болднал съм текста), иначе в диспечера на устройства показва данните на новия драйвер.

 

Допълнително виждам следния сигнал в Еvents. оградено в синьо. От какво е този проблем?

 

Прикрепен файл  Warning.png   268.92К   0 Брой изтегляния



#13 ExaFlop

ExaFlop

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 693 мнения
  • Пол:Мъж

Публикувано: 10 January 2020 - 14:34

Драйвъри:
https://www.acer.com...fi драйвър:<br>https://downloadcent...ireless-AC-9560



#14 androns

androns

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 222 мнения
  • Пол:Мъж
  • Живущ в:合気道

Публикувано: 10 January 2020 - 22:34

Пробвай да зададеш DNS ръчно 1,1,1,1 или 8,8,8,8


Публикувано изображение

#15 SunyShadow

SunyShadow

    Потребител

  • Потребители
  • ПипПипПипПипПипПип
  • 107 мнения

Публикувано: 10 January 2020 - 23:33

За настройките на рутера ли става дума?

 

Преди седмица ги настроих така:

 

Прикрепен файл  DNS.PNG   557.47К   0 Брой изтегляния

 

 

Чудя се дали не трябва да се направят промени в настройките на тези места:

 

Прикрепен файл  Default 1.png   305.21К   0 Брой изтегляния

 

Прикрепен файл  Default 2.png   293.68К   0 Брой изтегляния

 

Прикрепен файл  Default 98.png   322.52К   0 Брой изтегляния

 

 






0 потребители четат тази тема

0 регистрирани потребители, 0 гости и 0 анонимни потребители