Проблем със син екран

[Datarock]

Драйвърите са преинсталирани. Сините екрани продължават. Този път момчето с BAD_POOL_HEADER на главата ме завари да разбулвам дълбоките тайни на тези форуми.

[Night_Raven]

Тогава или ще се дължи на някой друг активен драйвер (на някое приложение), или ще е хардуерен.

[Гост newnickname]

Драйвърите са преинсталирани. Сините екрани продължават. Този път момчето с BAD_POOL_HEADER на главата ме завари да разбулвам дълбоките тайни на тези форуми.

 

Няма да е лошо да прикачиш един Minidump-файл (.dmp), намиращ се в C:\windows\minidump\

А още по-добре ще е Kernel Memory Dump, качен в DOX.bg.

За целта можеш да използваш информацията от тази статия.

[Datarock]

Няма да е лошо да прикачиш един Minidump-файл (.dmp), намиращ се в C:\windows\minidump\

А още по-добре ще е Kernel Memory Dump, качен в DOX.bg.

За целта можеш да използваш информацията от тази статия.

Заповядай. Давам направо Kernel Dump. ЦЪК

[Гост newnickname]

Заповядай. Давам направо Kernel Dump. ЦЪК

 

Изкарай едното стикче РАМ и виж дали ще имаш сини екрани?

После напарви обратното върни първото стикче и изкарай второто.

Тестовете, които си направил не са 100% сигурни.

[Datarock]

Изкарай едното стикче РАМ и виж дали ще имаш сини екрани?

После напарви обратното върни първото стикче и изкарай второто.

Тестовете, които си направил не са 100% сигурни.

Проблемът е там, че компютърът е в гаранция. Искам да локализирам проблема за да има какво да укажа в рекламацията. Иначе трябва да плащам Бог знае колко пари...

[Гост newnickname]

Проблемът е там, че компютърът е в гаранция. Искам да локализирам проблема за да има какво да укажа в рекламацията. Иначе трябва да плащам Бог знае колко пари...

 

Щом е в гаранция, занеси го в сервиз с рекламация описваща подробно проблема, който имаш. Специалистите трябва да разберат хардуерен или софтуерен е причинителя на сините екрани. Ако искаш сам да се оправиш, без да пипаш хардуера изтегли последните актуални версии на драйверите за твоята конфигурация, както и последните стабилни версии на програмите, които използваш. Оттам нататък, преинсталация с формат и актуализации до Server Pack 1, после инсталация на драйверите, като след всеки правиш рестарт и чак тогава инсталираш приложенията. И ако е хардуерен проблема - отново ще имаш сини екрани. Щом е в гаранция не би трябвало да се занимаваш и да им плащаш за сервиз.

Разгледах Memory.DMP, според мен - нищо категорично, което да посочва причинителя. Потърсих и в мрежата, подобни проблеми имат и други потребители, някои са извадили РАМ, други са деинсталирали McAfee, Firefox, Apple-приложения, а трети не са намерили решение. За съжаление не мога да ти помогна.

[Datarock]

Единствено преинсталация, но за кой път... От изброените програми имам Firefox и Apple(по-точно iTunes). Компютъра го водих вече един път за профилактика(така е написано и в рекламацията) и ми искаха сума която мисля, че е наистина висока и съвсем незаслужена. Сменили са конектора на видео картата, почистили са го и са проверили RAM паметта и хард диска. Дали това е направено наистина, няма как да знам. Сумата беше 80.00 лева(да 80). Все още не съм ходил при защита на потребителите тъй като съм доста зает, но смятам тези дни да отида. Заключвайте и благодаря за указаната помощ.

[darco]

Здравей , може да направиш ъпдейт на биоса . С каква RAM памет си ? В биоса виж настройките на паметта как са . Абе направо ги задай ръчно , по спецификацията на производителя . Разбери обаче точния модел . С HWinfo32 ,CPU-Z , виж точния модел . Или питай в магазина . Това може да направиш , преди да го носиш .

[Datarock]

Здравей , може да направиш ъпдейт на биоса . С каква RAM памет си ? В биоса виж настройките на паметта как са . Абе направо ги задай ръчно , по спецификацията на производителя . Разбери обаче точния модел . С HWinfo32 ,CPU-Z , виж точния модел . Или питай в магазина . Това може да направиш , преди да го носиш .

Ако може да ме упътиш към ъпдейт-а за моя BIOS и какво точно да търся в BIOS-а ще съм ти благодарен. Аз съм с Apacer DDR2 800 Mhz памет. Една два гигабайтова плочка и една един гигабайтова плочка, т.е. общо 3GB.

[Гост newnickname]

... От изброените програми имам Firefox и Apple(по-точно iTunes). .....

 

Деинсталирай Mozilla Firefox и изкарай ден-два с Интернет Експлорър.

[Datarock]

Деинсталирай Mozilla Firefox и изкарай ден-два с Интернет Експлорър.

Деинсталирах и Mozilla Firefox и iTunes. Сега чакам. Ще пиша ако има промяна.

[Гост newnickname]

Това е анализа на MEMORY.DMP -

 

Loading Dump File.doc

 

От него става ясно, че освен съмнения за дефектна РАМ-памет (хардуерен проблем) има конфликт на Firefox с драйверите на уиндоуса, което не доказва, че наистина това е причината.

Проверих с удебелените резултати от анализа в Google. Намерих подобен проблем с iTunes, Firefox и новите Flash Players, но най-много проблема ти се доближава до 14-ти пост на тази тема и съмнение за вирус, нищо че в случая не е firefox.exe.

В документа, който съм прикачил най-долу на

1: kd> .trap (display trapframe)

Има два драйвера, за които няма информация в мрежата.

 

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for as78ehlz.SYS

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for MpKslf52a6c34.sys

 

Деинсталира iTunes и Firefox, остава да почистиш следите от браузера:

 

 

 

Уиндоус Бутона + R, поставяш командите една по една:

 

%USERPROFILE%\AppData\Roaming

 

%USERPROFILE%\AppData\Local

 

%PROGRAMDATA%

 

и изтриваш папки Mozilla

 

Аналогично:

 

%PROGRAMFILES%

 

изтриваш папкa Mozilla Firefox

 

 

Уиндоус Бутона + R, поставяш командата:

 

regedit

 

Намираш ключовете

 

HKEY_CURRENT_USER\Software

 

изтриваш с десен бутон: Mozilla

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

 

изтриваш с десен бутон ключовете: Mozilla, mozilla.org, MozillaPlugins

 

 

 

Инсталирай Flash Player ActiveX и Plugin, използвайки информацията от тази тема (изтегли 32-битовите версии)

Не забравяй да спреш обновяванията на плейърите

 

 

А за съмненията за вирус, ще помоля някой от вирусолозите ни да ти помогне, предлагам TDSSKiller (може да е bootkit, rootkit)

 

П.П. Повече идеи нямам, успех!

[Datarock]

Много се радвам за този пост. Благодаря много за информацията и съветите. Всичко направих точно по-точките. Да се надяваме да има промяна.

[Гост newnickname]

Много се радвам за този пост. Благодаря много за информацията и съветите. Всичко направих точно по-точките. Да се надяваме да има промяна.

 

В такъв случай давай да довършваме с едно профилактично сканиране с TDSSKiller

 

Изтегли TDSSKiller и:

- разархивирай архива на удобно място;

- стартирай TDSSKiller.exe;

- кликни Change paramteres, в долната секция Additional options постави отметки на Verify driver digital signatures и Detect TDLFS file system и потвърди с OK;

- кликни бутон Start scan и изчакай да се извърши сканирането;

- ако не бъдат открити заплахи, просто кликни Close;

- ако бъдат открити подозрителни обекти, кликни Continue и след това Close;

- ако бъдат открити зловредни обекти, се увери, че от падащите менюта е избрана опцята Cure, кликни Continue и след това Reboot computer;

- в дял C: ще се създаде текстов файл дневник от сканирането (името му започва с TDSSKiller), копирай му съдържанието в следващия си коментар.