BSOD при WIN 7

[user101]

Здравейте

Проблемът е следният. Получава се засега при гледане на поточно видео от Интернет - YouTube, iTunes, Skype - при скайп се получава не само при включена видеовръзка, но и само при разговор.

Пускат да гледат видео, да кажем през YouTube и след около 30 секунди дава син екран и се рестартира.

Компютъра е лаптоп Gateway , Turion 64, 2GB RAM, не му знам другите характеристики. ОС е Win7.

На синия екран давало някакъв код за грешка, но не и в кой файл се получава. Компютъра е тестват с вградения Memory Check на Win7 - не намира праблем.

Ще помоля някой, който има инсталиран Windows Debugging Tools да разчете dmp файловете и да предположи къде може да е проблема.

Благодаря предвартелно за помощта.

DUMP files.zip

[Nicky]

Може и дадеш шот на самия екран с грешката или поне дай номера на кода. Обикновено той също дава доста насоки

[user101]

Може и дадеш шот на самия екран с грешката или поне дай номера на кода. Обикновено той също дава доста насоки

 

За съжаление не мога да дам тези неща. Проблемите не се случват при мен, затова и моля някой да разчете dump файловете.

[Aquarius]

Teзи файлове, които си качил не дават почти никаква съществена информация, освен типични generic грешки. За да получим наистина важна информация то трябва да качиш MEMORY.DMP файла, който Windows 7 създава при BSOD. Той се намира в Windows папката. Тъй като Windows 7 създава Kernel Memory Dump т.е. във файла се записва цялата памет на ядрото то файлът може да е около 80-100мб (може да е и доста повече, зависи). При това положение може да го качиш на някакъв файлов хостинг (примерно Dox.bg) и да дадеш линк тук.

 

Иначе на тоя етап само мога да препоръчам да се обновят драйверите на видеокартата и безжичния мрежов контролер (предполагам WiFi се ползва) като се инсталират последните версии от производителя на лаптопа, а не тези които предлага Windows Update.

 

P.S.: Пропуснах да кажа нещо важно. За да имаш Memory.dmp в Windows папката след BSOD то е необходимо в регистъра HKLM\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl да има DWORD запис AlwaysKeepMemoryDump със стойност 1. Ако няма такъв ще трябва да го създадеш и да рестартираш. Чак тогава при BSOD ще имаш Memory.DMP в Windows, който да предоставиш. Това е една особеност на Windows 7.

[user101]

Teзи файлове, които си качил не дават почти никаква съществена информация, освен типични generic грешки. За да получим наистина важна информация то трябва да качиш MEMORY.DMP файла, който Windows 7 създава при BSOD. Той се намира в Windows папката. Тъй като Windows 7 създава Kernel Memory Dump т.е. във файла се записва цялата памет на ядрото то файлът може да е около 80-100мб (може да е и доста повече, зависи). При това положение може да го качиш на някакъв файлов хостинг (примерно Dox.bg) и да дадеш линк тук.

 

Иначе на тоя етап само мога да препоръчам да се обновят драйверите на видеокартата и безжичния мрежов контролер (предполагам WiFi се ползва) като се инсталират последните версии от производителя на лаптопа, а не тези които предлага Windows Update.

 

P.S.: Пропуснах да кажа нещо важно. За да имаш Memory.dmp в Windows папката след BSOD то е необходимо в регистъра HKLM\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl да има DWORD запис AlwaysKeepMemoryDump със стойност 1. Ако няма такъв ще трябва да го създадеш и да рестартираш. Чак тогава при BSOD ще имаш Memory.DMP в Windows, който да предоставиш. Това е една особеност на Windows 7.

 

Благодаря

Както казах, лаптопа не е при мен, така че ще видя как може да се организира цялата работа. Не зная дали ползва WiFi или е директно включен към кабелния оператор. Твърдят , че драйверите са последните.

[Evda]

Здравей! Ако не е инсталирана тази актулизация може да пробваш да я поставиш!